الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
المنتجات والتوافق
أي شاحن تيار متردد (AC) للسيارات الكهربائية متوافق مع سيارتي؟
يعتمد التوافق على نوع منفذ الشحن في سيارتك. إليك دليل سريع:
- السيارات الكهربائية الخليجية/الأوروبية — استخدم شاحن من النوع 2 (Type 2)
- السيارات الكهربائية الصينية — استخدم شاحن GBT
- السيارات الكهربائية الأمريكية/الكورية — استخدم شاحن من النوع 1 / J1772
- سيارات تسلا الأمريكية — استخدم شاحن NACS
غير متأكد؟ أرسل لنا صورة لمنفذ شحن سيارتك عبر واتساب، وسنساعدك في اختيار شاحن متوافق.
ما الفرق بين Type 2 و CCS2 و CCS1 و GBT؟
- Type 2 — موصل شحن قياسي بالتيار المتردد (AC) تستخدمه معظم السيارات الكهربائية الخليجية/الأوروبية في دول الخليج
- CCS2 — معيار الشحن السريع بالتيار المستمر (DC) الذي تستخدمه معظم السيارات الكهربائية الخليجية/الأوروبية
- CCS1 — معيار الشحن السريع بالتيار المستمر (DC) الذي تستخدمه السيارات الكهربائية الأمريكية/الكورية
- GBT — معيار الشحن بالتيار المستمر (DC) والمتردد (AC) الصيني الذي تستخدمه السيارات الكهربائية الصينية
ما هي سرعات الشحن التي تدعمها شواحن التيار المتردد (AC) الخاصة بكم؟
- 7 كيلوواط — تيار متردد أحادي الطور، مناسب للشحن المنزلي طوال الليل
- 11 كيلوواط — تيار متردد ثلاثي الطور، لشحن أسرع في المنزل أو المكتب
- 22 كيلوواط — تيار متردد ثلاثي الطور، للشحن التجاري أو الشحن شبه السريع
هل يمكنني استخدام شواحنكم في السعودية أو الكويت أو دول الخليج الأخرى؟
نعم. تدعم شواحننا التيار الكهربائي أحادي الطور 220–240 فولت وثلاثي الطور 380–415 فولت، وهو المعيار المتبع في جميع دول الخليج. كما نقوم بالشحن إلى المملكة العربية السعودية والكويت وقطر والبحرين وعُمان.
هل تأتي منتجاتكم مع ضمان؟
يرجى الاطلاع على صفحة الضمان الخاصة بنا لمعرفة فترات التغطية والاستثناءات وكيفية تقديم مطالبة. إذا كان لديك سؤال حول منتج معين، تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 1919 575 58 971+
هل توفرون خدمة تركيب احترافية؟
نعم! نحن نقدم خدمة تركيب احترافية لشواحن السيارات الكهربائية في جميع أنحاء الإمارات للمنشآت المنزلية والتجارية. نتعامل مع تركيبات التيار أحادي الطور (7 كيلوواط) وثلاثي الطور (11 كيلوواط، 22 كيلوواط). تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 1919 575 58 971+ لحجز موعد للتركيب.
ماذا لو لم يكن الشاحن الخاص بي متوافقاً أو لا يعمل؟
تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 1919 575 58 971+ للحصول على المساعدة بشأن التوافق أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لمطالبات الضمان، يرجى مراجعة صفحة الضمان. بالنسبة للإرجاع والاسترداد، يرجى الاطلاع على سياساتنا
هل تشحنون خارج الإمارات؟
نعم، نحن نشحن إلى جميع دول الخليج بما في ذلك المملكة العربية السعودية والكويت وقطر والبحرين وعُمان. تختلف أسعار الشحن ومواعيد التوصيل حسب الوجهة - يتم حساب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الدفع.
كيف يمكنني تقديم طلب بالجملة أو طلب تجاري؟
للطلبات بالجملة، أو حلول شحن الأساطيل، أو التركيبات التجارية، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني sales@evforless.ae أو الاتصال على 1919 575 58 971+ للحصول على عرض سعر مخصص.