سياساتنا
في EV FOR LESS، نقدم حلول شحن موثوقة للسيارات الكهربائية ودعمًا عادلاً للعملاء. تلخص هذه السياسة شروط الشحن والإرجاع والاسترداد والضمان لدينا.
الضمان
فترات التغطية
• 12 شهرًا: المحولات والكابلات والشواحن المحمولة
• 24 شهرًا: شواحن الحائط وجودة التركيب
تشمل التغطية
عيوب التصنيع في ظل الاستخدام العادي.
الاستثناءات
غير مشمول: سوء الاستخدام، أخطاء التركيب، التعديلات، الحوادث، المشاكل الكهربائية، ارتفاعات الطاقة، أو البلى والتلف العادي.
عملية المطالبات
اتصل بالدعم مع إثبات الشراء + تفاصيل المشكلة + صور/مقاطع فيديو.
قد يحتاج المنتج إلى فحص. قد يتم إصلاح المطالبات المعتمدة أو استبدالها أو استرداد ثمنها.
الشحن للضمان
يدفع العميل رسوم الشحن عند الإرجاع في البداية؛ ونحن نغطي شحن الإرجاع إذا تمت الموافقة على المطالبة.
سياسة الشحن
مناطق الشحن نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة وجميع دول مجلس التعاون الخليجي (المملكة العربية السعودية والكويت والبحرين وقطر وعمان).
معالجة الطلبات
- يتم معالجة الطلبات في غضون يوم عمل واحد (مستودع الشارقة)
- يتم معالجة طلبات عطلات نهاية الأسبوع/العطلات الرسمية في يوم العمل التالي
- يتم إرسال تأكيد الشحن بعد الإرسال
خيارات التوصيل — الإمارات العربية المتحدة
| الخدمة | المنطقة المشمولة | الإطار الزمني | التكلفة |
|---|---|---|---|
| السريع | دبي | 2–3 ساعات | 75 درهم إماراتي |
| السريع | الشارقة وعجمان | 1–2 ساعات | 55 درهم إماراتي |
| السريع | أبوظبي | 3–5 ساعات | 130 درهم إماراتي |
| اليوم التالي | جميع الإمارات | يوم العمل التالي | 29 درهم إماراتي |
| شحن مجاني | جميع الإمارات | يوم العمل التالي | الطلبات ≥ 3,500 درهم إماراتي |
خيارات التوصيل — دول مجلس التعاون الخليجي (5–7 أيام عمل)
| الوزن | التكلفة |
|---|---|
| حتى 6 كجم | 199 درهم إماراتي |
| 6–11 كجم | 299 درهم إماراتي |
| 11–16 كجم | 499 درهم إماراتي |
| 16–22 كجم | 699 درهم إماراتي |
| الطلبات ≥ 3,500 درهم إماراتي | مجاني |
أوقات التوصيل هي تقديرية وقد تختلف بسبب الجمارك أو الطقس أو تأخيرات شركات الشحن.
مسؤولية العميل يرجى تقديم تفاصيل عنوان كاملة ودقيقة. قد تتسبب المعلومات غير الصحيحة في تأخيرات أو رسوم إضافية.
بالنسبة لطلبات دول مجلس التعاون الخليجي، فإن الرسوم/الضرائب الجمركية (إن وجدت) هي مسؤولية العميل.
الإرجاع والاسترداد
فترة الإرجاع
يتم قبول الإرجاع في غضون 7 أيام من التسليم.
شرط الإرجاع
• غير مستخدم وبحالته الأصلية
• تتضمن العبوة الأصلية والملحقات والأدلة
• يلزم إثبات الشراء
المنتجات غير القابلة للإرجاع
• المنتجات المستخدمة أو المثبتة
• المنتجات المخصصة أو التي تم طلبها خصيصًا
• منتجات التصفية/البيع النهائي
• المنتجات التي تفتقر إلى التعبئة الأصلية أو الملحقات
كيفية طلب الإرجاع
واتساب: +971 58 575 1919
يرجى تضمين رقم الطلب والسبب والصور (إن وجدت).
لا يتم قبول المرتجعات بدون موافقة.
شحن الإرجاع
• العناصر المعيبة/الخاطئة: نغطي تكاليف الشحن
• تغيير الرأي: يغطي العميل تكاليف الشحن
العناصر التالفة أو الخاطئة
يجب الإبلاغ عنها في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور/مقاطع فيديو.
المبالغ المستردة
• يتم معالجتها إلى طريقة الدفع الأصلية
• تصل إلى 10 أيام عمل بعد الموافقة
• قد تستغرق البنوك وقتًا إضافيًا
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد (إلا إذا كان الخطأ من جانبنا)